ｶｰﾄﾞを紛失した・盗難にあったとき

CoGCa(ｺｼﾞｶ)ｶｰﾄﾞを紛失した場合、ｶｰﾄﾞの利用停止措置(※)を行うことが出来ます。
利用停止措置完了後の残高は再発行時に引き継ぐことができます。
ご本人様確認の後に利用停止措置を行います。

＜CoGCaｺｰﾙｾﾝﾀｰ＞
TEL:0570-783-870
(受付時間:9時-22時)

または、ｶｰﾄﾞをお申込みになった店舗までお申し出ください。

ｶｰﾄﾞがこわれた･不具合により使えないとき

ｶｰﾄﾞが使えないときやﾁｬｰｼﾞができない場合は、破損の可能性があります。
再発行しますので、破損ｶｰﾄﾞをご持参のうえカードをお申込みになった店舗までお申し出ください。

ｶｰﾄﾞはこわれることがあります

1.ｶｰﾄﾞをお申込みになった店舗までお申し出ください

ｶｰﾄﾞをお申込みになった店舗の係員までお申し出ください。
再発行の申込書をお渡しします。
また、お申し出の際は、以下のものをご用意下さい。

公的本人確認書類
･運転免許証
･保険証
･ﾊﾟｽﾎﾟｰﾄ
･住民基本台帳ｶｰﾄﾞ
等のなかからどれか1つ

･破損したｶｰﾄﾞ

2.再発行の申込書に必要事項を記入して店舗の係員までお渡し下さい

再発行の申込書・ご本人様確認ができる書類を、係員にお渡しください。
ご本人様確認が取れ次第、ｶｰﾄﾞの利用停止措置（ｶｰﾄﾞ残高の利用停止）を行います。

再発行の申込書・破損したｶｰﾄﾞを、係員にお渡し下さい。

3.確認作業後、再発行したｶｰﾄﾞをお渡しします

紛失・破損したｶｰﾄﾞの残高は、後日再発行したｶｰﾄﾞに引き継がれます。(※)
残高の引継ぎはﾁｬｰｼﾞ機にてご確認いただくことが出来ます。

4.ｶｰﾄﾞ裏面にお客様名のｻｲﾝをお願い致します

(※)ｶｰﾄﾞ残高の引継ぎについて

残高の引継ぎ処理には数日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

手数料について